Правила возврата и обмена товара

Возврат и обмен в розничный магазин

Возврат товара возможен только в тот магазин, в котором он приобретался.

Обмен и возврат товаров, приобретенных в магазинах https://detskiy-obuvnoy.ru, можно сделать в течение 14 дней с момента покупки, без учета самого дня покупки. Обязательное условие: товар не был в использовании.

При обращении в магазин при себе необходимо иметь:

1. Паспорт, он потребуется для заполнения заявления на возврат денежных средств.
2. Чек об оплате, бумажный или электронный.
3. Банковскую карту, с которой производилась оплата.

Будьте готовы назвать реквизиты банковской карты для заполнения заявления на возврат денежных средств.

Возврат обуви осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех ее товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки, на которую нанесены штрихкоды и QR-коды.

Возврат и обмен белья, термобелья, купальников, стелек, чулочно-носочных изделий  надлежащего качества не производится.

Возврат и обмен в интернет-магазин

Обмен и возврат товаров, приобретенных в официальном интернет-магазине https://detskiy-obuvnoy.ru можно сделать в течение 7 дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании.

Возврат обуви осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех ее товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки, на которую нанесены штрихкоды и QR-коды.

Возврат и обмен в интернет-магазин для Москвы

Мы рекомендуем делать возврат и обмен через курьера, но Вы также можете самостоятельно привезти неподошедший товар на склад нашего интернет-магазина.

Для возврата позвоните нам по телефону на сайте и сделайте заявку, указав, как желаете вернуть - привезти самостоятельно или вызвать курьера (служба доставки).

При возврате или обмене обуви выезд курьера платный, стоимость услуги указана в разделе доставка.

Адрес для самостоятельного возврата: Святоозёрская улица, 14, Москва, 111675. Режим работы: будни с 10:00 до 19:00. Пожалуйста, не приезжайте без предварительной заявки.

Гарантия и производственный брак

Если Вы обнаружили скрытые производственные дефекты в течение гарантийного срока, необходимо обратиться в наш магазин.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (ст. 19) гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара или с начала соответствующего сезона. Для Москвы и Московской области установлены следующие сроки начала сезонов:

• Зима с 1 ноября по 28 февраля
• Весна с 1 марта по 30 апреля
• Лето с 1 мая по 31 августа
• Осень с 1 сентября по 31 октября